一(yi)、解決方(fang)案(an)

　　MKT 線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下一體(ti)化(hua)電子(zi)商務營銷平臺軟件能解(jie)決多數行業現(xian)(xian)在市(shi)場(chang)(chang)發(fa)展上(shang)(shang)遇到發(fa)展的(de)瓶頸(jing)：有(you)限(xian)資(zi)源有(you)限(xian)市(shi)場(chang)(chang)潛在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資(zi)源，如(ru)何(he)挖掘更多對企業有(you)成長(chang)價(jia)值(zhi)的(de)忠實客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，如(ru)何(he)了解(jie)現(xian)(xian)有(you)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)消費(fei)習(xi)慣(guan)及趨勢，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)終身價(jia)值(zhi)曲線(xian)(xian)(xian)(xian)。并提供OAO模式，則(ze)打破線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下渠道(dao)，最(zui)先實現(xian)(xian)了線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下價(jia)格(ge)統一，同步購物(wu)。用(yong)(yong)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)快反應(ying)鏈(lian)、豐(feng)富的(de)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)數據分析(xi)、多樣化(hua)促銷手段彌補(bu)線(xian)(xian)(xian)(xian)下單一、反應(ying)滯后的(de)傳統店鋪缺點，用(yong)(yong)線(xian)(xian)(xian)(xian)下實體(ti)店個性(xing)化(hua)的(de)體(ti)驗(yan)(yan)彌補(bu)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)(yan)不足。

二、解決(jue)方案

　　利(li)益分享(門店(dian)之(zhi)間(jian)(jian)、會(hui)員上(shang)下線(xian)、不(bu)同類商品)跨(kua)業態商戶、消費(fei)者之(zhi)間(jian)(jian)消費(fei)提成結

　　客戶(hu)群體特征(zheng)細分;

　　會員(yuan)卡(ka)及會員(yuan)管理(li);

　　會員的生命周(zhou)期(潛在、意向(xiang)、首購、老(lao)客戶、忠實、沉(chen)默、流(liu)失);

　　會(hui)員RFM模型及客單價(jia);

　　會員價值管(guan)理;

　　會員等級劃分及(ji)自動升級;

　　積分帳戶及政策管(guan)理 ;

　　解(jie)決方案;

　　積分對換或現金(jin)提現;

　　差異(yi)化會員權(quan)益管理;

　　支(zhi)持二級或以(yi)上會(hui)員直銷體系;

　　支(zhi)持多種方式服務咨(zi)詢和投(tou)訴;

　　會員(yuan)網上自助服務(wu);

　　售后更換(huan)或退貨;

　　售后曬單分(fen)(fen)享積(ji)分(fen)(fen);

　　客戶等(deng)級(ji)不同售后流程(cheng)差(cha)異化(hua);

　　話術和知識庫管(guan)理;

　　在互聯網思維模式：精準(zhun)營(ying)銷，客戶在沒有進(jin)店之(zhi)前，就(jiu)已(yi)經和(he)你很熟悉，線下的店面只是一個服務場所。互聯網美容院經營(ying)的核心：服務+轉播。除了經營服(fu)務體驗，還需要經營口碑轉播。每個有(you)消費過的(de)會員(yuan)，如何激發(fa)沉(chen)睡的(de)會員(yuan)能(neng)量(liang)，讓線下產生的(de)口碑轉播到(dao)線上，引(yin)發(fa)新客(ke)戶到(dao)店(dian)，信息閉環(huan)形成，周而(er)復始。