一、行業需(xu)求

　　金(jin)融(rong)業(ye)(ye)作(zuo)為在(zai)市(shi)場上(shang)對經(jing)濟(ji)最敏感的(de)服務行業(ye)(ye), 在(zai)互聯網時代客(ke)(ke)戶需求急(ji)速(su)上(shang)升(sheng)的(de)當(dang)(dang)今, 傳統的(de)金(jin)融(rong)企業(ye)(ye)模式已經(jing)不能適應和(he)滿足當(dang)(dang)今時代金(jin)融(rong)業(ye)(ye)快速(su)客(ke)(ke)戶反(fan)應的(de)要求。越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)金(jin)融(rong)企業(ye)(ye)選(xuan)擇實施創新(xin)金(jin)融(rong)如(ru)：P2P、O2O、CRM平臺將產(chan)(chan)品(pin)、銷售與服務一體化，對客(ke)(ke)戶的(de)數據進行收集和(he)分析, 尋找潛(qian)在(zai)的(de)客(ke)(ke)戶, 向客(ke)(ke)戶提供個(ge)性化的(de)產(chan)(chan)品(pin)和(he)服務, 對市(shi)場的(de)變化做(zuo)出(chu)及時的(de)反(fan)應, 保(bao)證客(ke)(ke)戶服務的(de)高品(pin)質和(he)快速(su)響應。

　　企業(ye)需要提(ti)供(gong)如客(ke)(ke)戶社會信(xin)息、金(jin)融資(zi)產(chan)、信(xin)用(yong)風控、投資(zi)理財、增值培(pei)訓等會員(yuan)服(fu)務、精(jing)準營銷的一體化云(yun)CRM系統, 實現企業(ye)在B2C官網、渠道加(jia)盟(meng)、分支及金(jin)融顧(gu)問管(guan)理、客(ke)(ke)戶分析、客(ke)(ke)戶忠誠度、市(shi)場營銷、商業(ye)智能等領域大數據整合及服(fu)務。

　　金融(rong)企(qi)業需要通過官方網(wang)站(zhan)，進行品牌(pai)宣傳和產品推介，而潛在(zai)企(qi)業客戶也能尋找急需的(de)(de)金融(rong)資源，為(wei)雙方搭建了一(yi)(yi)個人(ren)脈資源、金融(rong)供求信息共享(xiang)的(de)(de)金融(rong)O20平臺。線下各(ge)地的(de)(de)服務(wu)機(ji)構(gou)定期開展會員沙龍活動，線下商務(wu)的(de)(de)機(ji)會與互聯網(wang)結合(he)在(zai)了一(yi)(yi)起，網(wang)站(zhan)平臺成為(wei)線下交易的(de)(de)前臺，線上線下有機(ji)融(rong)合(he)。

　　二、解決方案

 　　從(cong)金融行業消費者多角度行為分析(xi)出發，買(mai)客(ke)多為金融行業客(ke)戶量身定做打(da)造(zao)O2O一站式(shi)解(jie)決(jue)(jue)方案(an)，含線上商城(cheng)、CRM客(ke)戶管理、渠道加盟店(dian)管理、忠(zhong)誠度計劃、市場精準營銷策(ce)略等(deng)一系列(lie)解(jie)決(jue)(jue)方案(an)。

　　本方案為企(qi)業(ye)提供如客戶(hu)社會信(xin)息、金融資產、信(xin)用風(feng)控、投資理(li)財、增值培訓等會員服務、精準營銷(xiao)的一體(ti)化(hua)云CRM系統,實現企(qi)業(ye)B2C官網、渠道加盟(meng)、分(fen)支及人員管理(li)、客戶(hu)分(fen)析、客戶(hu)忠誠度、市場營銷(xiao)、商業(ye)智(zhi)能等領域大數據整合及服務。

　　1.制定會員生命周期管(guan)理模型

　　2.完善及優(you)化會員制度基本(ben)規則

　　3.完善(shan)及優(you)化(hua)積分(fen)制度

　　4.建立整合的(de)會(hui)員溝(gou)通計劃

　　5.會員營銷活(huo)動規劃

　　6.優化運營流(liu)程

　　7.業務數據分析(xi)

　　8.營銷活動策劃(hua)與執(zhi)行(xing)

　　9.金融零售服務行業服務網點(dian)管理

　　10.搭建金融服務行業中央數(shu)據庫

　　11.金(jin)融(rong)行業會員忠誠度規劃

　　12.會員(yuan)客戶營銷自動化(hua)

　　13.金融行業(ye)新媒體應(ying)用(yong)，如包(bao)括微博、微信、APP等

　　14.線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下整(zheng)合，發(fa)揮各渠(qu)道的(de)優(you)勢，多(duo)元化(hua)的(de)營銷(xiao)組合，推動銷(xiao)售的(de)增長